سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر ماكس إليجانس (Max elegance):  

شروط الاستخدام والخدمة:

1. يجوز لمتجر ماكس إليجانس (Max elegance)، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم متجر ماكس إليجانس (Max elegance) بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
2. جميع المحتويات في المتجر بما في ذلك النصوص والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها متجر ماكس إليجانس وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
3. عند الشراء او إرسال بريد إلكتروني فبالتالي أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب من متجر ماكس إليجانس (Max elegance).
4. يحتفظ متجر ماكس إليجانس (Max elegance) لنفسه بالحق بأن يجري أي تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة، وشروط الاستبدال والاسترجاع.

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1. يمكن لعملاء ماكس إليجانس (Max elegance) الكرام إرجاع واستبدال المشتريات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع كافة الإكسسوارات الملحقة كما تم استلامها من متجر ماكس إليجانس (Max elegance) ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء.
2. تطبيقاً لقوانين النظافة والصحة العامة لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج تم استخدامه أو تجربته حتى ولو لمرة واحدة فقط إلا في حال وجود عيب أو خطاْ مصنعي للمنتج فإنه يتم استبداله بعد الإبلاغ عن ذلك.
3. لا يمكن إرجاع منتجات العروض الخاصة وعروض التصفية والتخفيضات ما لم يكن هناك عيب في المنتج ويجب الإبلاغ عنه خلال مده أقصاها 5 أيام من تاريخ استلام الطلب وأن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع كافة الإكسسوارات الملحقة كما تم استلامها من متجر ماكس إليجانس (Max elegance).
4.  لا يتم إرجاع أجور النقل أو التسليم أو الشحن عند رغبة العميل بالإرجاع أو التبديل بعد خروجها من مستودع متجر ماكس إليجانس (Max elegance).
5. يخصم على العميل قيمة التوصيل والاسترجاع 60 ريال في حالة طلب الاسترجاع او الاستبدال.
6. يتحمل متجر ماكس إليجانس (Max elegance) نفقات الشحن في حال وصلت الشحنة تالفة.
7. في حال استبدال منتج من متجر ماكس إليجانس (Max elegance) غير تالف، كأن يكون تغيير برغبة العميل فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة.
8.  بعد ان يتم تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن فإن متجر ماكس إليجانس (Max elegance) يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه.
9. متجر ماكس إليجانس (Max elegance) يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنة من قبل العميل او إلغاء الطلب أو وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال أو الإيميل أو عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من أمور ماليه تخص شحنته.
10. عند إرجاع منتج تم شراؤه عن طريق بطاقة ائتمان يتم إعادة المبلغ بنفس الطريقة لبطاقة الائتمان خلال 30 يوم عمل مع خصم ما تكلفته الشركة من رسوم بنكية لعملية الدفع للعميل ورسوم شحن إن وجد وذلك بعد رجوع الشحنة إلى مستودعات متجر ماكس إليجانس (Max elegance).
11. لا تشمل تكلفة طلبك على رسوم الضرائب والرسوم الجمركية في بلدك، لذلك قد تحتاج إلى دفع رسوم إضافية حسب إجراءات الدولة.

الجمال والصحة:

حرصاً منا على سلامتكم، فإن ماكس إليجانس  لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات الشعر والعناية الشخصية مثل: فرش الشعر والشمع والمقصات. حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.

وصلني الطلب ناقص:

تواصل معنا وراح نعوضك بالمنتج اللي طلبته أو بقيمته وتأكد أننا نعمل جاهدين لعدم حدوث مثل هذه الأخطاء ولكن العمل البشري ينتج عنه بعض القصور.

وصلني منتج خطأ، ايش الإجراء المتبع:

تواصل معنا وراح نرتب عملية استلام الطلب من قبلك مع تحملنا لجميع تكاليف الارجاع، وسنقوم بإرسال طلبك الصحيح على حسابنا، بعد أن نستلم منكم المنتج الواصل لكم عن طريق الخطأ.

كيفية الارجاع والاستبدال من متجر ماكس إليجانس:

التواصل مع رقم خدمة عملاء متجر ماكس إليجانس عبر رقم الواتساب: 0540466806  خلال أوقات العمل يومياً من الساعة 8 صباحاً حتى 4 مساءً من يوم الأحد حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة والسبت

 وأيام العطل والاعياد الرسمية .